14回目はUSフロントライン回4月3週号USFLに入っています。
コラム14回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
ウェブマーケッターのみならず、広告代理業やマーケティング業に関わる全員が、ある課題を抱えながら毎日仕事をしています。自分が出している広告やマーケティング物を、いかに消費者の目に触れさせ、良い印象を与えるかという課題です。
今回から５回に渡って、現代マーケティングと消費者意識の変化について考えてみます。そして、現代のマーケティング業界が抱えている課題という側面から、ウェブマーケティングがどう変化してきているのかをお話ししたいと思います。
広告攻撃を受け続ける日常
近年では、アメリカで普通に生活をしているだけで、消費を促す広告やマーケティングが私生活に入り込んできて、何かひたすら攻撃を受けている気になります。マーケッターの私がここで文句を言うのもどうかと思われるかもしれませんが、本当に辟易します（苦笑）。郵便箱を開いてみると、大量のチラシは当然のこと、本物の手紙と見まちがうような広告があり、テレビをつけると、ＣＭだけでなく、番組の中ですらブランド商品が目に付きます。また映画館に行けば、上映前の宣伝はともかく、映画の中でも、メーカー名がはっきりと分かる商品が頻繁に出てきます。ビデオゲームでも、こういった「プロダクト・プレイスメント」（” さりげなく“番組や映画などの中で商品を宣伝すること）が行われています。
これらは、割と最近の傾向です。
古き良きアメリカ？
私が子供の頃は、テレビや映画に商品が出てきても、絶対に銘柄が分からないようになっていました。主人公がコーラを飲むシーンがあれば、「Pepsi」や「Coke」ではなく「Cola」とだけ書いてありました。つまり、現実には存在しない、でたらめな無印缶が飲まれていたのです。ですから私は逆に「Chipsというブランドのポテトチップスはどこで販売されているの？」と不思議に思っていたくらい（笑）。スピルバーグ監督の「Ｅ.Ｔ.」という映画を覚えていますか？
私が子供の頃、とっても好きだった映画です。たしか、主人公のエリオットがＥ.Ｔ.（宇宙人）をおびき寄せるシーンがあったと思います。お菓子を少しずつまいて、自分の部屋へ導くのです。しかし、その時使われたお菓子は、当時の常識であった「Candy」という” ブランド“ではなく、有名お菓子メーカー、
ハーシーズ社の新商品「Reese'sPieces」でした。映画を見たら、すごく食べてみたくなりました。
これが私が個人的に初めて体験した「プロダクト・プレイスメント」でした。
最近の広告の共通点
テレビや映画などにおけるこの「プロダクト・プレイスメント」や、本物の手紙を装っている広告系の郵便物、そして、近年脚光を浴びている「バイラルマーケティング」（次回以降でお話しします）には、ある共通点があります。
それは、昔ながらの広告（テレビＣＭ・チラシ・看板）にひたすら攻められ続けてきた消費者が、ある程度、従来の広告に対する免疫をもってしまい、広告を自然に無視する術を身に付けてきたことに関係します。近年、業界内でよく耳にするようになってきた「バナー・ブラインドネス」は、この「広告を自然に無視する術」を指す言葉です。
こうした結果、マーケティング業界や広告代理店は、賢くなってしまった消費者の目に、自分が担当している商品をいかに触れさせるかを、必死で考えるようになっ
てきています。
次回５月１週号は、この「バナー・ブラインドネス」についてお話しします。
2007年9月29日土曜日
2007年9月10日月曜日
「知らないとコワーイ！ホスティング選び」USFL連載その13(4月1週号)
13回目はUSフロントライン回3月3週号USFLに入っています。
コラム12回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
さまざまな観点からウェブマーケティングについて触れてきた本連載。今回は、ウェブサイトに必要不可欠な「ホスティング」について考えます。ホスティングといえば、ウェブサイトをインターネット上に公開するためのウェブ用サーバーのこと。このサーバースペースを貸し出すのがホスティング業者です。詳細には触れませんが、そのサービス形態は様々。今回は、商用ウェブサイトのホスティングを選ぶ上での注意点をお話しします。
ホスティングは" オフィスビル"
企業のウェブサイトは「その会社の顔」としての役割を果たします。オンラインショップなどの場合、特にそうだと言えるでしょう。
つまり「ウェブサイト＝会社」なのです。
現実の世界において、会社が存在しているのはオフィスビルです。ビル内に机やイスがあり、そこに人が存在することで、会社になります。これをインターネットの世界に置き換えると、ホスティングはまさに、オフィスビルに相当します。
会社に営業時間と休業時間があるのは当然ですが、その存在自体が突然消えてしまうようでは困ります。例えば、「ある日はオフィスがあったけど、次の日はなかった」なんていうのは怪しすぎですね（笑）。また、頻繁に停電したり、入り口がよく壊れて誰も中に入れなくなるようなビルでは、仕事になりません。
24時間365日安定稼動していて当然。それがホスティングなのです。
しかし、この安定稼動が曲者くせもの。もう少し具体的に見ていきましょう。
24／７
体制か回線や電源に時々障害が起きるのは、百歩譲って仕方ないにしても、そうした際のサポート体制の質の高さは譲れません。ＵＰＳ（無停電電源装置）の耐久時間が十分か、バックアップ回線は用意されているか、障害時の監視体制が24時間休みなく確立されているか、などが重要です。
データ転送量は無制限でも……
そのホスティング業者が、二次・三次のプロバイダー（インターネット接続業者）を経由していれば、レスポンスが遅いのは当たり前。また、バックボーン（世界中に張り巡らされた大容量の通信回線網）とホスティング業者とを結ぶ回線の太さも大きく影響します。バックボーン直付けが最速ですが、その間の回線やバックボーン自体が細ければ、結局遅くなります。俗にいう「よく落ちる回線」というやつです。
ホスティング業者が、毎月のデータ転送使用量に対して制限や課金してくるのは、回線使用量が彼らのコストになるからです。「データ転送量無制限」というサービスはバラ色に見えますが、ホスティング業者が一次プロバイダーでない場合、回線使用量を個別に制御できるほど充分な太さを持っていない（つまり粗悪な回線）と予想できます。
セキュリティー管理は？
ウェブログ（ビジターの記録）が簡単に外部から見られたり、ファイアウォールなどの基本防衛措置がないか、オプションにしているホスティング業者もあります。
そうなると、ハッカーやクラッカーの格好の標的となるでしょう。ハッカーやクラッカー行為の多くは、プログラムを使用してランダムに行われるので、攻撃対象の知名度など関知しません。被害に遭うのは大手企業に限らないのでご注意を。
ＩＰを共有するリスク
ＩＰ（世界中のコンピュータを識別するため、１台ずつに割り振られた個別アドレ）を共有するタイプでは、他サイトともＩＰを共有しており、仮に他サイトがスパム行為をした場合、検索エンジンがＩＰに対して罰則を課してくるため、とばっちりを受けるはめになります。
あなたのホスティング環境は大丈夫でしたか？他にも注意点はありますが、スペースもないですし、内容が技術的すぎるとご批判を受けそうなので今回はこの辺で……。
コラム12回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
さまざまな観点からウェブマーケティングについて触れてきた本連載。今回は、ウェブサイトに必要不可欠な「ホスティング」について考えます。ホスティングといえば、ウェブサイトをインターネット上に公開するためのウェブ用サーバーのこと。このサーバースペースを貸し出すのがホスティング業者です。詳細には触れませんが、そのサービス形態は様々。今回は、商用ウェブサイトのホスティングを選ぶ上での注意点をお話しします。
ホスティングは" オフィスビル"
企業のウェブサイトは「その会社の顔」としての役割を果たします。オンラインショップなどの場合、特にそうだと言えるでしょう。
つまり「ウェブサイト＝会社」なのです。
現実の世界において、会社が存在しているのはオフィスビルです。ビル内に机やイスがあり、そこに人が存在することで、会社になります。これをインターネットの世界に置き換えると、ホスティングはまさに、オフィスビルに相当します。
会社に営業時間と休業時間があるのは当然ですが、その存在自体が突然消えてしまうようでは困ります。例えば、「ある日はオフィスがあったけど、次の日はなかった」なんていうのは怪しすぎですね（笑）。また、頻繁に停電したり、入り口がよく壊れて誰も中に入れなくなるようなビルでは、仕事になりません。
24時間365日安定稼動していて当然。それがホスティングなのです。
しかし、この安定稼動が曲者くせもの。もう少し具体的に見ていきましょう。
24／７
体制か回線や電源に時々障害が起きるのは、百歩譲って仕方ないにしても、そうした際のサポート体制の質の高さは譲れません。ＵＰＳ（無停電電源装置）の耐久時間が十分か、バックアップ回線は用意されているか、障害時の監視体制が24時間休みなく確立されているか、などが重要です。
データ転送量は無制限でも……
そのホスティング業者が、二次・三次のプロバイダー（インターネット接続業者）を経由していれば、レスポンスが遅いのは当たり前。また、バックボーン（世界中に張り巡らされた大容量の通信回線網）とホスティング業者とを結ぶ回線の太さも大きく影響します。バックボーン直付けが最速ですが、その間の回線やバックボーン自体が細ければ、結局遅くなります。俗にいう「よく落ちる回線」というやつです。
ホスティング業者が、毎月のデータ転送使用量に対して制限や課金してくるのは、回線使用量が彼らのコストになるからです。「データ転送量無制限」というサービスはバラ色に見えますが、ホスティング業者が一次プロバイダーでない場合、回線使用量を個別に制御できるほど充分な太さを持っていない（つまり粗悪な回線）と予想できます。
セキュリティー管理は？
ウェブログ（ビジターの記録）が簡単に外部から見られたり、ファイアウォールなどの基本防衛措置がないか、オプションにしているホスティング業者もあります。
そうなると、ハッカーやクラッカーの格好の標的となるでしょう。ハッカーやクラッカー行為の多くは、プログラムを使用してランダムに行われるので、攻撃対象の知名度など関知しません。被害に遭うのは大手企業に限らないのでご注意を。
ＩＰを共有するリスク
ＩＰ（世界中のコンピュータを識別するため、１台ずつに割り振られた個別アドレ）を共有するタイプでは、他サイトともＩＰを共有しており、仮に他サイトがスパム行為をした場合、検索エンジンがＩＰに対して罰則を課してくるため、とばっちりを受けるはめになります。
あなたのホスティング環境は大丈夫でしたか？他にも注意点はありますが、スペースもないですし、内容が技術的すぎるとご批判を受けそうなので今回はこの辺で……。
2007年9月1日土曜日
「ウェブ業者の見分け方」USFL連載その12(3月3週号)
12回目はUSフロントライン回3月3週号USFLに入っています。
コラム12回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
できない注文でも
「できます！」
どんなウェブ業者さんでも、営業トークだけを聞くと、素晴らしい結果をもたらしてくれるに違いないと思ってしまいます。特にＩＴ業界は、聞きなれない専門用語も多く、一般の方には分かり難い世界でしょうから（おそらく私が、保険屋さんから営業を受けているときの感覚と同じ？）
日系・米系問わず、営業トークにまんまと乗せられ、無価値なものに大金を投じてしまったという話をよく聞きます。きちんと統計をとったわけではないのですが、本当にかなりの多さです。ここでは書けないくらい……（汗）。
私どもに泣きついて来られた方々の話を聞くと、まず共通しているのは、完全に業者まかせであるということです。ある程度、業者を信じざるを得ないのは分かります。ただ、厳しい言い方ですが、依頼主側の怠慢が原因だと感じることもよくあります。
「ウェブ制作」＝「ＩＴ業者の専門分野」という誤解が見受けられます。ウェブをマーケティングツールとして活用するのなら、マーケティングのノウハウが必要です。
「ＩＴ業者の専門分野」ではなく、ＩＴ技術を駆使できる「マーケティング会社の専門分野」なのです。
業者を見極める方法
誰でもできる、ごく簡単な方法があります。それは「その業者のウェブサイトで実力を計る」という方法です。ウェブ制作を依頼するのであれば、まずその業者さん自身がどういうサイトを作っているのか確認してみるわけです。シンプルな方法ですが、これすらも怠って、電話帳から業者を適当に選んでいるようでは、効果がないままお金だけ取られても仕方ないでしょう。
では、何を基準にサイトを見ればよいのでしょう？ 見た目の美しさではありません。今の時代、どんな業者さんでも、見た目はいかにもプロフェッシュナルな作りです（多分ですが……）。
私のコラムを読んでくださっている方なら、ある程度お分かりかもしれませんが、簡単に要点を挙げておきます。
集客能力があるか？（ＳＥＯ）
ＳＥＯ（検索エンジンが好むサイトを作り、検索結果の上位に意図的に表示させ集客する手法）で、トラフィック（訪問者数）に大きな効果があるのは、通常、上位５位まで。要するに、検索語が日本語であれば日本選手権で、英語であれば世界選手権で５位以内に入る実力が必要な厳しさなのです。
ところが、ほとんどの業者さんは「ＳＥＯできますよ！」と平気で言います……（溜息）。
本当に効果的なＳＥＯができる業者さんなら、当然、自社サイトもＳＥＯで集客しているはずです。
まずは、その業者さんのサイトが、どんな検索語で上位表示できるのか確認してください。検索エンジンで探し出せなかったり、誰も使わないマニアックな検索語でしか上位表示できないようでは、一次予選失格ですね。業者さんのレベルがくっきり現れる、かなり明確な判断基準です。
ページランク（ＰＲ）の値は？
以前紹介したＰＲ値を確認するのも１つの指標になります（ＰＲについては06年12月３週号を参照）。最低でもＰＲ値が５以上でなければ、ＳＥＯの実践能力がない業者さんでしょう。
サイトへの訪問者数は？
訪問者のないサイトは、決して売り上げにはつながりません。おおまかにせよ訪問者数を簡単に確認できる、アレクサ（www.alexa.com／３月１週号参照）のトラフィック・ランキングからも、そのサイトの集客能力が分かります。
要するに、自社サイトで集客できるようにしていない業者さんが、依頼主のサイトを集客力のあるものにできるはずがないのです。多少は参考になったでしょうか？
コラム12回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
できない注文でも
「できます！」
どんなウェブ業者さんでも、営業トークだけを聞くと、素晴らしい結果をもたらしてくれるに違いないと思ってしまいます。特にＩＴ業界は、聞きなれない専門用語も多く、一般の方には分かり難い世界でしょうから（おそらく私が、保険屋さんから営業を受けているときの感覚と同じ？）
日系・米系問わず、営業トークにまんまと乗せられ、無価値なものに大金を投じてしまったという話をよく聞きます。きちんと統計をとったわけではないのですが、本当にかなりの多さです。ここでは書けないくらい……（汗）。
私どもに泣きついて来られた方々の話を聞くと、まず共通しているのは、完全に業者まかせであるということです。ある程度、業者を信じざるを得ないのは分かります。ただ、厳しい言い方ですが、依頼主側の怠慢が原因だと感じることもよくあります。
「ウェブ制作」＝「ＩＴ業者の専門分野」という誤解が見受けられます。ウェブをマーケティングツールとして活用するのなら、マーケティングのノウハウが必要です。
「ＩＴ業者の専門分野」ではなく、ＩＴ技術を駆使できる「マーケティング会社の専門分野」なのです。
業者を見極める方法
誰でもできる、ごく簡単な方法があります。それは「その業者のウェブサイトで実力を計る」という方法です。ウェブ制作を依頼するのであれば、まずその業者さん自身がどういうサイトを作っているのか確認してみるわけです。シンプルな方法ですが、これすらも怠って、電話帳から業者を適当に選んでいるようでは、効果がないままお金だけ取られても仕方ないでしょう。
では、何を基準にサイトを見ればよいのでしょう？ 見た目の美しさではありません。今の時代、どんな業者さんでも、見た目はいかにもプロフェッシュナルな作りです（多分ですが……）。
私のコラムを読んでくださっている方なら、ある程度お分かりかもしれませんが、簡単に要点を挙げておきます。
集客能力があるか？（ＳＥＯ）
ＳＥＯ（検索エンジンが好むサイトを作り、検索結果の上位に意図的に表示させ集客する手法）で、トラフィック（訪問者数）に大きな効果があるのは、通常、上位５位まで。要するに、検索語が日本語であれば日本選手権で、英語であれば世界選手権で５位以内に入る実力が必要な厳しさなのです。
ところが、ほとんどの業者さんは「ＳＥＯできますよ！」と平気で言います……（溜息）。
本当に効果的なＳＥＯができる業者さんなら、当然、自社サイトもＳＥＯで集客しているはずです。
まずは、その業者さんのサイトが、どんな検索語で上位表示できるのか確認してください。検索エンジンで探し出せなかったり、誰も使わないマニアックな検索語でしか上位表示できないようでは、一次予選失格ですね。業者さんのレベルがくっきり現れる、かなり明確な判断基準です。
ページランク（ＰＲ）の値は？
以前紹介したＰＲ値を確認するのも１つの指標になります（ＰＲについては06年12月３週号を参照）。最低でもＰＲ値が５以上でなければ、ＳＥＯの実践能力がない業者さんでしょう。
サイトへの訪問者数は？
訪問者のないサイトは、決して売り上げにはつながりません。おおまかにせよ訪問者数を簡単に確認できる、アレクサ（www.alexa.com／３月１週号参照）のトラフィック・ランキングからも、そのサイトの集客能力が分かります。
要するに、自社サイトで集客できるようにしていない業者さんが、依頼主のサイトを集客力のあるものにできるはずがないのです。多少は参考になったでしょうか？
2007年8月21日火曜日
「サイト更新の前に必読！（その２）」USFL連載その11(3月1週号)
11回目はUSフロントライン回3月1週号USFLに入っています。
コラム11回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
前回（２月３週号）は、サイトのリニューアルを考える際、トラフィック（訪問者数）の実状を把握していなければ、意味のある改善点が見えてこないことをお話ししました。そしてアクセス解析でよく耳にする「ヒット数」や「ページビュー」が、当てにならない数値であることも説明しました。
今回は引き続き、トラフィックを把握する方法についてお話しします。まずは、用語説明からです。
アクセス解析の訪問者数
アクセスしてくる訪問者のホスト（コンピュータ）数のことです。
ＩＰと呼ばれる世界中のホストを識別するアドレスに基づいてカウントされます。インターネット回線によっては、ページを見る度に毎回別のＩＰとしてカウントされる場合もあり、必ずしも正確ではありません。その場合、クッキー（ウェブサイトからコンピュータに残されるテキスト情報）などを利用して、訪問者数を割り出す方法もあります。
セッション数
訪問者が最初にサイトを訪れてから出ていくまでを１セッションと呼び、それをカウントしたものがセッション数です。訪問者数と似ていますが、同じコンピュータからでも、サイトへの出入りを繰り返せばカウントされていきます。
何を指標とするか
アクセス解析の訪問者数からは" 何人"、セッション数からは" 何
回"、ページビューからは"何ページ"見てくれているかが分かります。これらを組み合わせて、総合評価します。 前回触れた通り、人間ではなく" ロボット"（ウェブデータを収集するためのプログラム）がウェブサイトを巡回しているため、無意味なカウントが含まれていることも忘れてはなりません。下手をすれば、これだけで計測値に何千、何万もの誤差が生じます。アクセス解析を行う場合、こうした"ゴミ"トラフィックをあらかじめ取り除く必要があります。優秀な解析ツールならそれが可能です。
アクセス解析ツール
有名どころでは、Urchin社の有料アクセス解析ツールがあります。我が社でも重宝していたのですが、
その優秀さ故か、２００５年にグーグルに買収され、GoogleAnalyticsという無料ツールとして生まれ変わりました（www.google.co.jp/analytics/）。
このツール、はっきり言ってすごいです。分析できる情報量が半端ではありません。どのページ経路で閲覧した人が、コンバージョン（成約。つまりサイトの目的達成のこと）しやすいとか、多角的に細かく分析できます。
ただ細かすぎて、私たちＳＥＯ業者には、少し背筋が凍る情報も。訪問者が純粋な検索結果からそのサイトに来たのか、ＰＰＣ（クリック課金型キーワード広告）から来たのかを詳細に教えてくれるのですが、つまりこれは、お金が入るＰＰＣ以外からのトラフィック量をグーグル側に教えることになるのです（汗）。
無償の解析ツールは、数え切れないほどあります。中には無償と引き換えに、強制的に無関係なサイトへリンクさせるものもあるので、ご注意を。世の中、「無料ただほど高いものはない」というところですね。
競合他社の状況を知る
競合サイトのトラフィック状況を知りたい場合は、どうすればいいでしょう？ テレビの視聴率を測る有名なニールセン社のように、ウェブの世界でも、外部から状況を把握できるサービスが存在します。無料サービスもあり、その中で割りと正確と言われているのがwww.alexa.comです。世界中のサイトのトラフィック・ランキングが見られるので、結構楽しいですよ（笑）。ただし、必ずしも正確な数値ではないので、目安程度に考えてくださいね。
コラム11回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
前回（２月３週号）は、サイトのリニューアルを考える際、トラフィック（訪問者数）の実状を把握していなければ、意味のある改善点が見えてこないことをお話ししました。そしてアクセス解析でよく耳にする「ヒット数」や「ページビュー」が、当てにならない数値であることも説明しました。
今回は引き続き、トラフィックを把握する方法についてお話しします。まずは、用語説明からです。
アクセス解析の訪問者数
アクセスしてくる訪問者のホスト（コンピュータ）数のことです。
ＩＰと呼ばれる世界中のホストを識別するアドレスに基づいてカウントされます。インターネット回線によっては、ページを見る度に毎回別のＩＰとしてカウントされる場合もあり、必ずしも正確ではありません。その場合、クッキー（ウェブサイトからコンピュータに残されるテキスト情報）などを利用して、訪問者数を割り出す方法もあります。
セッション数
訪問者が最初にサイトを訪れてから出ていくまでを１セッションと呼び、それをカウントしたものがセッション数です。訪問者数と似ていますが、同じコンピュータからでも、サイトへの出入りを繰り返せばカウントされていきます。
何を指標とするか
アクセス解析の訪問者数からは" 何人"、セッション数からは" 何
回"、ページビューからは"何ページ"見てくれているかが分かります。これらを組み合わせて、総合評価します。 前回触れた通り、人間ではなく" ロボット"（ウェブデータを収集するためのプログラム）がウェブサイトを巡回しているため、無意味なカウントが含まれていることも忘れてはなりません。下手をすれば、これだけで計測値に何千、何万もの誤差が生じます。アクセス解析を行う場合、こうした"ゴミ"トラフィックをあらかじめ取り除く必要があります。優秀な解析ツールならそれが可能です。
アクセス解析ツール
有名どころでは、Urchin社の有料アクセス解析ツールがあります。我が社でも重宝していたのですが、
その優秀さ故か、２００５年にグーグルに買収され、GoogleAnalyticsという無料ツールとして生まれ変わりました（www.google.co.jp/analytics/）。
このツール、はっきり言ってすごいです。分析できる情報量が半端ではありません。どのページ経路で閲覧した人が、コンバージョン（成約。つまりサイトの目的達成のこと）しやすいとか、多角的に細かく分析できます。
ただ細かすぎて、私たちＳＥＯ業者には、少し背筋が凍る情報も。訪問者が純粋な検索結果からそのサイトに来たのか、ＰＰＣ（クリック課金型キーワード広告）から来たのかを詳細に教えてくれるのですが、つまりこれは、お金が入るＰＰＣ以外からのトラフィック量をグーグル側に教えることになるのです（汗）。
無償の解析ツールは、数え切れないほどあります。中には無償と引き換えに、強制的に無関係なサイトへリンクさせるものもあるので、ご注意を。世の中、「無料ただほど高いものはない」というところですね。
競合他社の状況を知る
競合サイトのトラフィック状況を知りたい場合は、どうすればいいでしょう？ テレビの視聴率を測る有名なニールセン社のように、ウェブの世界でも、外部から状況を把握できるサービスが存在します。無料サービスもあり、その中で割りと正確と言われているのがwww.alexa.comです。世界中のサイトのトラフィック・ランキングが見られるので、結構楽しいですよ（笑）。ただし、必ずしも正確な数値ではないので、目安程度に考えてくださいね。
2007年8月3日金曜日
「サイト更新の前に」USFL連載その10(2月3週号)
10回目はUSフロントライン回2月1週号USFLに入っています。
コラム10回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
これまで何回かにわたり、ウェブマーケティングの手法を使ったウェブサイトへの集客法について書きました。今回は、実際にどの程度、集客できているかを知る方法をお話しします。
自分のサイトの現状を知る
仕事柄、ウェブサイトのリニューアル依頼をよく頂きます。「古くなったのでデザインを一新したい」「メンテナンス性を改善したい」「訪問者を増やしたい」といった理由が多いようです。ただし、ほとんどの場合、訪問者数がどの程度なのかも把握されていません。「売上が伸びない」
「問い合わせが少ない」という問題意識はあっても、「何となく訪問者が少ない気がする」という漠然と
した感覚に留まっているのです。ずばり、そんな状態でリニューアルしても、ビジネスは成功しないでしょう。自分のサイトが実際にどういうレベルにあるのかを正しく把握しなければ、改善点が見えてこないからです。事実、デザイン的な見た目以前に、致命的な問題を抱えているケースが多々あります。問題の正確な認識がなくては、改善も成果の検証も不可能です。
一日の訪問者は何人？
では、どうやって訪問者数を把握できるのでしょう？ 現在、ほとんどのホスティング（ウェブサイトを公開するためのサーバー）には、何らかのアクセス解析ツールが付いています。それらを使えば様々な数値が計測できますが、一体どの数値が本当の訪問者数に相当するのか、分かりにくい面もあります。まずは、用語の正確な理解から始めましょう。
ヒット数
サイトへのアクセス数を計測する最も大まかな数値です。
ウェブサイトの閲覧は、そのページを構成する全ファイルをホスティングからダウンロードすることで可能になります。訪問者がウェブサイトを閲覧した際に、ダウンロードされたファイル数をカウントしたのがヒット数です。
あたかも１つのファイルに見えるウェブサイトでも、実際には、メインとなるＨＴＭＬファイルの他に、画像ファイルなど多数のファイルから構成されています。画像が10個使われているページが１回閲覧された場合、ヒット数は少なくとも10＋１＝11です。要するに、ヒット数と訪問者数は全く別物なのです。
過去に「うちのサイトは毎日千回以上もヒットしているのに、サービスの問い合わせがほとんどない」と相談を受けたことがありました。ウェブログ（訪問者の行動や情報の記録）を確認したところ、実際の訪
問者数は１日に30人にも満たず、しかもそのうち、人間の訪問者（後述）は５人以下と判明。問い合わせが来ないのも当然だったのです（苦笑）。
ページビュー
あるページが何回閲覧されたかを示す数値です。ページを構成している画像ファイルなどをカウントしないのが、ヒット数との違いです。ただし、ある一人のユーザーが多くのページを閲覧した場合でも、サイト全体のページビューは上がります。また、同一ページを更新して閲覧した場合でもカウントされるので、ページビューだけでサイトの良し悪しは計れません。
サイトを訪れる" ロボット"
そして、サイトを訪れるのは人間だけではないという事実も忘れないようにしましょう。数え切れないほどの" ロボット"がウェブを巡回しているのです。ロボットと言っても、もちろん、鉄やプラスチックでできた機械のことではありません（笑）。検索エンジンやスパム業者、そしてハッカーたちが、ウェブデータを収集するために使用しているプログラムのことです。プログラムを作り、人間の代わりにネットサーフィンさせているわけです。訪問者数を正しく把握するには、まず前提知識が必要なことがお分かり頂けたと思います。
コラム10回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
これまで何回かにわたり、ウェブマーケティングの手法を使ったウェブサイトへの集客法について書きました。今回は、実際にどの程度、集客できているかを知る方法をお話しします。
自分のサイトの現状を知る
仕事柄、ウェブサイトのリニューアル依頼をよく頂きます。「古くなったのでデザインを一新したい」「メンテナンス性を改善したい」「訪問者を増やしたい」といった理由が多いようです。ただし、ほとんどの場合、訪問者数がどの程度なのかも把握されていません。「売上が伸びない」
「問い合わせが少ない」という問題意識はあっても、「何となく訪問者が少ない気がする」という漠然と
した感覚に留まっているのです。ずばり、そんな状態でリニューアルしても、ビジネスは成功しないでしょう。自分のサイトが実際にどういうレベルにあるのかを正しく把握しなければ、改善点が見えてこないからです。事実、デザイン的な見た目以前に、致命的な問題を抱えているケースが多々あります。問題の正確な認識がなくては、改善も成果の検証も不可能です。
一日の訪問者は何人？
では、どうやって訪問者数を把握できるのでしょう？ 現在、ほとんどのホスティング（ウェブサイトを公開するためのサーバー）には、何らかのアクセス解析ツールが付いています。それらを使えば様々な数値が計測できますが、一体どの数値が本当の訪問者数に相当するのか、分かりにくい面もあります。まずは、用語の正確な理解から始めましょう。
ヒット数
サイトへのアクセス数を計測する最も大まかな数値です。
ウェブサイトの閲覧は、そのページを構成する全ファイルをホスティングからダウンロードすることで可能になります。訪問者がウェブサイトを閲覧した際に、ダウンロードされたファイル数をカウントしたのがヒット数です。
あたかも１つのファイルに見えるウェブサイトでも、実際には、メインとなるＨＴＭＬファイルの他に、画像ファイルなど多数のファイルから構成されています。画像が10個使われているページが１回閲覧された場合、ヒット数は少なくとも10＋１＝11です。要するに、ヒット数と訪問者数は全く別物なのです。
過去に「うちのサイトは毎日千回以上もヒットしているのに、サービスの問い合わせがほとんどない」と相談を受けたことがありました。ウェブログ（訪問者の行動や情報の記録）を確認したところ、実際の訪
問者数は１日に30人にも満たず、しかもそのうち、人間の訪問者（後述）は５人以下と判明。問い合わせが来ないのも当然だったのです（苦笑）。
ページビュー
あるページが何回閲覧されたかを示す数値です。ページを構成している画像ファイルなどをカウントしないのが、ヒット数との違いです。ただし、ある一人のユーザーが多くのページを閲覧した場合でも、サイト全体のページビューは上がります。また、同一ページを更新して閲覧した場合でもカウントされるので、ページビューだけでサイトの良し悪しは計れません。
サイトを訪れる" ロボット"
そして、サイトを訪れるのは人間だけではないという事実も忘れないようにしましょう。数え切れないほどの" ロボット"がウェブを巡回しているのです。ロボットと言っても、もちろん、鉄やプラスチックでできた機械のことではありません（笑）。検索エンジンやスパム業者、そしてハッカーたちが、ウェブデータを収集するために使用しているプログラムのことです。プログラムを作り、人間の代わりにネットサーフィンさせているわけです。訪問者数を正しく把握するには、まず前提知識が必要なことがお分かり頂けたと思います。
2007年7月16日月曜日
「SEOかPPCか？」USFL連載その9(2月1週号)
9回目はUSフロントライン回2月1週号USFLに入っています。
コラム9回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
ビジネスの基本は集客から
本題に入る前に、今一度、原点に戻って考えて欲しいことがあります。それは、ビジネスを行う上では" 集客"が必須であるという事実です。例えば、新しくショッピングモールを建設するとします。
どんなに最新鋭の設備やデザインを施したとしても、もし砂漠のど真ん中に建てられたらどうでしょうか？誰も来ない寂れたモールになり、すぐにつぶれますよね。
ですから、普通はまず市場調査を行い、顧客層や人通りを配慮しながら、ロケーションを選ぶわけです。
内装や店舗の看板をどうするなんて話は、もっと後で考えても構わないわけで、まずは良いロケーションの確保が最優先です。
これは、オンラインビジネスにもそのまま当てはまります。成功するウェブサイトにするためには、まず、できるだけ多くの人に見られるようにすることが大前提なのです。デザインやロゴをどうするかという話は、多くの人にサイトが見てもらえる環境を用意できて初めて意味を成すわけです。
砂漠のモールにならないために
ちなみにウェブの世界で人通りの多い場所とは、どこだと思いますか？
それはずばり、検索エンジンを使って表示される、検索結果の１ページ目です。だからもし、検索結果の10
ページ目に、自分のサイトが表示されたとしたら？
もはや砂漠の中ですね（汗）。仮に５ページ目だとしても、どこか田舎の畑の中で間違いないでしょう。
さらに言うと、どの検索語で上位表示されるかも非常に重要です。
自分のサイトに来て欲しい層が、どんな検索語を使っているのかを的確に見つけ出すことが必須です。
誰も使わない検索語で１位に表示されても、単なる自己満足に過ぎません。
ＳＥＯとＰＰＣ
本欄では以前、ＳＥＯ（検索エンジン最適化）とＰＰＣ（検索キーワード連動型広告）といったウェブ上での集客手法を紹介しました。ＳＥＯは、検索エンジンが好むサイト作りを行うこと。ＰＰＣは、グーグルやヤフー等が提供するサービスで、検索エンジンに広告費を払い、自分のサイトのテキスト広告をあたかも検索結果の一部として表示させる方法です。
どちらも、意図した検索語において検索結果の上位表示を狙うという目的は変わりません。
しかし、ＰＰＣはクリックされる度に課金されるので、大企業でなければ予算的な限界があります。
ＳＥＯも、業者へ依頼するのが常ですから、別途サービス料金が発生します。要するにどちらも、有効な集客手段である反面、コストがかかるということです。
どちらを行うべき？
理想はもちろん、両方行うことです（オンラインマーケティングに本気で取り組む米系企業であれば、通常は両方やっています）。ただし予算に余裕がなく、二者択一の場合は、見込めるリターン（集客数）を考慮して、選択しなければなりません。
例えば、ビジネスに有益な見込み客層を集客する検索語が、あまり使われていなかった場合、集客する以前に最低限のコストがかかるＳＥＯよりも、集客数にコストが比例するＰＰＣを選択すべきかもしれません。
逆に、有効な検索語が頻繁に使われている場合、ＳＥＯの方がＰＰＣより安上がりになることが容易に推測できます。要はケースバイケースです。ＳＥＯを仕掛けた際に見込めるトラフィックの増加とコストの関係から判断すべきです。
コラム9回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
ビジネスの基本は集客から
本題に入る前に、今一度、原点に戻って考えて欲しいことがあります。それは、ビジネスを行う上では" 集客"が必須であるという事実です。例えば、新しくショッピングモールを建設するとします。
どんなに最新鋭の設備やデザインを施したとしても、もし砂漠のど真ん中に建てられたらどうでしょうか？誰も来ない寂れたモールになり、すぐにつぶれますよね。
ですから、普通はまず市場調査を行い、顧客層や人通りを配慮しながら、ロケーションを選ぶわけです。
内装や店舗の看板をどうするなんて話は、もっと後で考えても構わないわけで、まずは良いロケーションの確保が最優先です。
これは、オンラインビジネスにもそのまま当てはまります。成功するウェブサイトにするためには、まず、できるだけ多くの人に見られるようにすることが大前提なのです。デザインやロゴをどうするかという話は、多くの人にサイトが見てもらえる環境を用意できて初めて意味を成すわけです。
砂漠のモールにならないために
ちなみにウェブの世界で人通りの多い場所とは、どこだと思いますか？
それはずばり、検索エンジンを使って表示される、検索結果の１ページ目です。だからもし、検索結果の10
ページ目に、自分のサイトが表示されたとしたら？
もはや砂漠の中ですね（汗）。仮に５ページ目だとしても、どこか田舎の畑の中で間違いないでしょう。
さらに言うと、どの検索語で上位表示されるかも非常に重要です。
自分のサイトに来て欲しい層が、どんな検索語を使っているのかを的確に見つけ出すことが必須です。
誰も使わない検索語で１位に表示されても、単なる自己満足に過ぎません。
ＳＥＯとＰＰＣ
本欄では以前、ＳＥＯ（検索エンジン最適化）とＰＰＣ（検索キーワード連動型広告）といったウェブ上での集客手法を紹介しました。ＳＥＯは、検索エンジンが好むサイト作りを行うこと。ＰＰＣは、グーグルやヤフー等が提供するサービスで、検索エンジンに広告費を払い、自分のサイトのテキスト広告をあたかも検索結果の一部として表示させる方法です。
どちらも、意図した検索語において検索結果の上位表示を狙うという目的は変わりません。
しかし、ＰＰＣはクリックされる度に課金されるので、大企業でなければ予算的な限界があります。
ＳＥＯも、業者へ依頼するのが常ですから、別途サービス料金が発生します。要するにどちらも、有効な集客手段である反面、コストがかかるということです。
どちらを行うべき？
理想はもちろん、両方行うことです（オンラインマーケティングに本気で取り組む米系企業であれば、通常は両方やっています）。ただし予算に余裕がなく、二者択一の場合は、見込めるリターン（集客数）を考慮して、選択しなければなりません。
例えば、ビジネスに有益な見込み客層を集客する検索語が、あまり使われていなかった場合、集客する以前に最低限のコストがかかるＳＥＯよりも、集客数にコストが比例するＰＰＣを選択すべきかもしれません。
逆に、有効な検索語が頻繁に使われている場合、ＳＥＯの方がＰＰＣより安上がりになることが容易に推測できます。要はケースバイケースです。ＳＥＯを仕掛けた際に見込めるトラフィックの増加とコストの関係から判断すべきです。
2007年6月30日土曜日
「Googleで遊ぼう！」USFL連載その8 (１月3週号)
8回目はUSフロントライン回１月3週号USFLに入っています。
コラム8回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
前回（１月１週号）は「ページランクと検索エンジンスパム」について説明しました。今回は、カタイ話題からちょっと離れて、少し息抜き。グーグルの検索エンジン以外の無料サービスを取り上げます。
フリーメール Gmail
まずはＧメール。グーグルのフリーメール・サービスであるＧメールは２００４年の４月１日（エープリルフール）に発表されたため、当初は冗談かと思われていました（笑）。特徴は、それまでの常識を破る１ＧＢの容量（現在は２ＧＢ以上）。また、マイクロソフトやヤフーのフリーメール・サービスより、うまくスパムを防ぎ、使い勝手も勝っていると思います。初期Ｇメールは完全紹介制だったため、ウェブ上のオタクたちは、「Ｇメール紹介状」を手に入れるのが自慢だったり、お金を出してまで、加入したがったりしました。
現在、アメリカ国内ではmail.google.comに行けば、グーグルが携帯電話に招待番号を送ってくれます。もしくはＧメールアカウントを持つ友達から招待状をもらえば、誰でも簡単に加入できます。
無料の国際電話
チャットとインターネット電話が無料で使えるグーグルトーク。ＧメールアカウントとグーグルトークがインストールされたＰＣにヘッドセットを用意し、そこそこ速い回線（ダイヤルアップは駄目）さえあれば、誰でも無料で利用できます。日本にいる友達や家族との"国際電話"がタダなのです。まだベータ版とはいえ、音質はS k y p e（最近話題の無料電話サービス）と同等以上で、使いやすさも申し分なし。ちなみに我が社では、日本のクライアントさんとの電話で重宝しています。
共有機能付きカレンダー
無料で利用できるウェブベースの便利なグーグルカレンダー。特徴の一つは、個人やグループと予定を共有できること。キーワードや予定、名前を使ってカレンダー内を検索可能で、Outlookからの情報もインポート可。スケジュール管理には充分な機能を持っています。ただし、「すべての情報を共有する」に設定してしまうと、スケジュールが一般公開されるので、ご注意を。無料ただ
ほど高いものはない？
カタイ話題はお休みと言ったものの、やはりちょっとだけ触れてみます（笑）。
グーグルは、便利で素敵なさまざまなサービスを、なぜ"無料"で提供しているのだろうと思ったことはありませんか？ 一つの答えとして、おそらくグーグルは、ＰＰＣ（Pay Per Click／クリック課金型広告の略で、検索語に連動して表示させるテキスト広告）をより広範囲に表示したがっていると考えられます。
そして、コンピュータ業界のマイクロソフト離れを図っているという見方もあります。実際、グーグルは、ベータ版とはいえ、マイクロソフトのワードやエクセルに代わるウェブベースのソフト（Google Docs & Spreadsheets）も提供し始めました。現在のコンピュータ業界は、ウィンドウズなどＯＳから始まり、およそマイクロソフトの製品がないと満足な環境にはなり得ません。
グーグルは、マイクロソフトに依存しなくてもよい、ウェブベースの世界を展開しようしているのかも。
ブラウザさえあれば、誰でも快適かつ安価に各種サービスが使える環境を目指していると好意的な解釈もできますが、一方では、世界制覇をたくらんでいるとの見方もあります。どちらが正解か今は分かりませんが、展開を見ているのが、とっても楽しいです。
コラム8回目 は、このブログ内でお読み頂けます。
やさしく解説 ウェブマーケティング
レイア・ワークマン（ACE Inc.）
前回（１月１週号）は「ページランクと検索エンジンスパム」について説明しました。今回は、カタイ話題からちょっと離れて、少し息抜き。グーグルの検索エンジン以外の無料サービスを取り上げます。
フリーメール Gmail
まずはＧメール。グーグルのフリーメール・サービスであるＧメールは２００４年の４月１日（エープリルフール）に発表されたため、当初は冗談かと思われていました（笑）。特徴は、それまでの常識を破る１ＧＢの容量（現在は２ＧＢ以上）。また、マイクロソフトやヤフーのフリーメール・サービスより、うまくスパムを防ぎ、使い勝手も勝っていると思います。初期Ｇメールは完全紹介制だったため、ウェブ上のオタクたちは、「Ｇメール紹介状」を手に入れるのが自慢だったり、お金を出してまで、加入したがったりしました。
現在、アメリカ国内ではmail.google.comに行けば、グーグルが携帯電話に招待番号を送ってくれます。もしくはＧメールアカウントを持つ友達から招待状をもらえば、誰でも簡単に加入できます。
無料の国際電話
チャットとインターネット電話が無料で使えるグーグルトーク。ＧメールアカウントとグーグルトークがインストールされたＰＣにヘッドセットを用意し、そこそこ速い回線（ダイヤルアップは駄目）さえあれば、誰でも無料で利用できます。日本にいる友達や家族との"国際電話"がタダなのです。まだベータ版とはいえ、音質はS k y p e（最近話題の無料電話サービス）と同等以上で、使いやすさも申し分なし。ちなみに我が社では、日本のクライアントさんとの電話で重宝しています。
共有機能付きカレンダー
無料で利用できるウェブベースの便利なグーグルカレンダー。特徴の一つは、個人やグループと予定を共有できること。キーワードや予定、名前を使ってカレンダー内を検索可能で、Outlookからの情報もインポート可。スケジュール管理には充分な機能を持っています。ただし、「すべての情報を共有する」に設定してしまうと、スケジュールが一般公開されるので、ご注意を。無料ただ
ほど高いものはない？
カタイ話題はお休みと言ったものの、やはりちょっとだけ触れてみます（笑）。
グーグルは、便利で素敵なさまざまなサービスを、なぜ"無料"で提供しているのだろうと思ったことはありませんか？ 一つの答えとして、おそらくグーグルは、ＰＰＣ（Pay Per Click／クリック課金型広告の略で、検索語に連動して表示させるテキスト広告）をより広範囲に表示したがっていると考えられます。
そして、コンピュータ業界のマイクロソフト離れを図っているという見方もあります。実際、グーグルは、ベータ版とはいえ、マイクロソフトのワードやエクセルに代わるウェブベースのソフト（Google Docs & Spreadsheets）も提供し始めました。現在のコンピュータ業界は、ウィンドウズなどＯＳから始まり、およそマイクロソフトの製品がないと満足な環境にはなり得ません。
グーグルは、マイクロソフトに依存しなくてもよい、ウェブベースの世界を展開しようしているのかも。
ブラウザさえあれば、誰でも快適かつ安価に各種サービスが使える環境を目指していると好意的な解釈もできますが、一方では、世界制覇をたくらんでいるとの見方もあります。どちらが正解か今は分かりませんが、展開を見ているのが、とっても楽しいです。